Garanties

Votre satisfaction, notre priorité

Chez Isokit.fr, nous sommes fiers de vous proposer des solutions d’isolation de la plus haute qualité pour répondre à vos besoins en matière d’économie d’énergie et de confort thermique. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience avec nous.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange, sans tracas ni pénalités. Votre confiance nous tient à cœur, et nous sommes là pour vous soutenir.

Une isolation de qualité garantie

Lorsque vous choisissez Isokit.fr pour vos besoins en isolation, nous mettons à votre disposition des produits de la plus haute qualité pour assurer une isolation efficace de votre maison. Notre engagement envers la performance et la conformité est inébranlable. Voici ce que vous devez savoir sur nos garanties de produits :

Respect des normes et de la performance : L’efficacité de toute isolation repose sur l’utilisation d’isolants de haute performance et le respect des règles d’installation pour maintenir l’intégrité thermique de votre structure et réduire les ponts thermiques. Nous nous assurons que nos produits respectent ces normes élevées.

Recherchez le marquage CE sur les emballages. Si vous apercevez également le logo ACERMI, cela signifie que les caractéristiques techniques, y compris la résistance thermique, sont certifiées. Ces marquages vous offrent une assurance supplémentaire quant à la qualité de nos produits, garantissant qu’ils répondent aux normes les plus strictes de l’industrie.

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité, qui s’applique aux produits présentant des défauts de conformité dans les deux ans suivant la livraison, ainsi qu’aux vices cachés qui les rendraient inadaptés à leur usage ou diminueraient considérablement leur efficacité. En plus de nos garanties légales, certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale, également connue sous le nom de garantie conventionnelle, directement proposée par le fabricant ou un tiers, avec des conditions et une durée déterminées par ces entités. Pour plus d’informations sur nos garanties, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Politique de retour facile

Notre politique de retour est simple et transparente. Si vous changez d’avis ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez retourner les produits dans leur état d’origine, non utilisés, dans un délai de 14 jours. Nous vous guidons à chaque étape du processus de retour pour assurer une expérience fluide.

Livraison Garantie

Nous comprenons l’importance de la livraison rapide et fiable. C’est pourquoi nous garantissons la livraison de votre commande dans un délai de [X jours] après la confirmation de votre commande. En cas de retard, nous communiquerons avec vous pour résoudre la situation rapidement.

Sécurité des paiements

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Toutes les transactions sur Isokit.fr sont sécurisées grâce au chiffrement SSL pour protéger vos données.

Protection de la vie privée

Nous respectons votre vie privée. Vos données personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers et sont traitées conformément aux lois sur la protection des données.

Service client dédié

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, préoccupations et demandes. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site.