Délais de Livraison
Délais de Traitement :
Après la confirmation de votre commande, nous expédions habituellement votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés peuvent nécessiter un temps de traitement plus long.
Délais de Livraison :
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez lors de la commande. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins.
- Livraison Standard : Cette option prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour la livraison, en fonction de votre emplacement.
- Livraison Express : Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez opter pour la livraison express, qui peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables.
Suivi de commande
Pour suivre l'état de votre commande, rendez-vous dans votre espace client. Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape de votre commande, y compris la confirmation de la commande, l'expédition et la livraison.
- En attente de paiement : Votre commande a été créée mais le paiement n'a pas encore été effectué.
- En cours de traitement : Votre paiement a été reçu, et nous préparons votre commande pour l'expédition.
- Expédiée : Votre commande a quitté notre atelier et est en route vers l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
- Livraison en cours : Votre commande est en cours de livraison. Vous recevrez des informations de suivi pour suivre la progression de la livraison. > à voir avec les prestataires ?
- Livrée : Votre commande a été livrée avec succès à l'adresse spécifiée.
- Annulée : Vous avez demandé l'annulation de votre commande, ou il y a eu un problème avec la commande et elle a été annulée.
Informations de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
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Politique de retour
Chez Isokit.fr, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner votre commande conformément à notre politique de retour.
Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou de notre erreur.
Processus de Retour
- Contactez notre Service Client au [Numéro de Téléphone] ou par e-mail à [Adresse E-mail] pour informer de votre intention de retour.
- Emballez soigneusement les produits à retourner, en incluant une copie de la facture ou du bon de commande.
- Expédiez les articles à notre adresse indiquée par notre Service Client.
- Dès réception de votre retour et après inspection de la marchandise, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à vos préférences.
Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception des produits retournés, par le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Vérification de la commande
Lorsque vous recevrez votre commande, assurez-vous de vérifier l'état de l'emballage et de l'article. Si vous constatez des problèmes ou des dommages, veuillez consulter notre Politique de Retour ou bien contacter notre service client pour obtenir des informations sur les retours et les remboursements.
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